您的信息，会怎样被使用与保存

这份说明写在您与会馆打交道的四条线上：在站点浏览栏目与条目、在桌面端或手机端打开客户端、注册并使用会员账号、通过客服与反馈通道提出问题。

到会馆现场时在前台登记的到访信息，与线上账号属于同一位会员，按同样的用途处理。

• 只想看看场地规格、主题季安排与活动档期，不需要注册也能正常浏览。
• 使用数字体验区的终端时，登录的是您本人的账号，记录记在您名下。
• 以商务身份来谈合作，我们会另行取得对接人的联系方式，只用于对接这件事。

下面几类信息，都按您在界面上看得见的叫法列出，方便您对照自己的账号逐项查看。

会员等级分为青麟、赤麟、金麟三级，等级影响预约优先级与活动席位的安排，等级本身与您的到访记录关联。

每一项信息都有明确去处，也都有对应的留存尺度。您可以从下面几行里找到自己关心的那一项。

常查记录

用来让您下次打开首页直接回到最近看过的栏目与条目，少走几步。

按时间倒序保留最近 30 条，超出后最早的一条退出列表。您删除单条或一键清空后，该记录立即从列表移除，不会重新出现。

登录设备

用来帮您确认账号在哪些设备上登录过，发现陌生设备可以当场移除。

设备列表在账号存续期间更新；同一账号在桌面端、移动端、大屏端与网页版之间的记录与设置保持同步，移除设备后该设备需要重新登录。

反馈与对话

用来按提交顺序处理问题、供您查询进度，也用于同类问题的处理参考。

工单归档后，处理结论仍可在进度查询里看到。人工坐席在工作日 9:00–18:00 在线，非工作时段留言于次一工作日回复。

到访与预约

用来安排现场接待、座位与包间使用，以及按会员等级给出的预约优先级。

演艺厅每场 420 个座位、私宴厅 12 间，预约信息在对应场次结束后归入到访记录。

账号注销后，与该账号关联的常查记录、登录设备列表与通知偏好一并清除；依法需要留存的部分按法定期限保管，除此之外不再使用。

会馆与 26 家本地商户、9 家内容机构联合办过主题夜、品鉴会与城市漫游活动。只有在您报名参加某一场活动时，我们才会把该场活动所需的参与信息交给对应合作方，活动结束后不再用于其他场合。

• 客服坐席、技术支持与安全保障由会馆自己的团队承担，五个团队共用同一份服务记录，您说过的话不必重复第二遍。
• 活动照片与现场影像用于会馆回顾时，只取场景与氛围，不使用可识别个人身份的近景。
• 您的账号信息不会出售给任何公司，也不会被拿去投放与本次服务无关的第三方广告。
• 除法律法规要求或司法机关依法调取外，我们不向与会馆服务无关的机构披露您的账号信息。

会馆的功能与人手安排有调整时，这份说明会跟着改。改动后我们更新顶部标示，并在会馆笔记里写明变化要点；涉及您操作方式的改动，会在首页放一段时间的提示。

对某一条看不明白，或想确认自己的记录处在什么状态，直接写信给客服邮箱即可。

工作日 9:00–18:00 回复

账号与设备的使用约定，见使用条款。